A Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) programja folyamatosan fejlődik, hogy jobban támogassa a partnereket a digitális átalakulásban és az ügyfélkapcsolatok kezelésében. A Frissített Microsoft CSP Program Guide 2025 kiadásban fontos változások kerültek bevezetésre, amelyek minden partner számára kulcsfontosságúak lehetnek.
Legfontosabb frissítések és változások
1. Kompetencia és jogosultsági követelmények frissítése
A Microsoft továbbra is kiemelten kezeli a partnerek szakmai felkészültségét. A Gold Certified Cloud Competency státusz megszerzése továbbra is alapfeltétele a CSP programban való részvételnek. Azok számára, akik a Microsoft Dynamics Online Services területén dolgoznak, a MAICPP Competency for Cloud Customer Relationship Management követelmény is érvényben marad.
2. Ügyfélszerződés elfogadása
Az ügyfeleknek el kell fogadniuk a Microsoft aktuális Customer Agreement-jét, mielőtt a CSP partnerek nevében rendeléseket adhatnak le. A Microsoft Partner Centerben elérhető információk segítenek ellenőrizni, hogy egy adott ügyfél már elfogadta-e az aktuális szerződést. Ha nem, a partner feladata, hogy az ügyfelet erre irányítsa, vagy saját maga biztosítsa az elfogadás rögzítését a Partner Centerben.
3. Többfaktoros hitelesítés és biztonsági követelmények
A Partner Portal eléréséhez kötelező a multi-factor authentication (MFA) engedélyezése. A következő lehetőségek állnak rendelkezésre:
- Security Defaults bekapcsolása az összes felhasználó számára
- Azure Active Directory Premium MFA használata
- Harmadik féltől származó MFA-megoldás, amely támogatja az Azure AD federációt
Ha a partner nem biztosítja az MFA követelményeinek betartását, az Microsoft felfüggesztheti a hozzáférést a biztonsági kockázatok miatt.
4. Co-sell és Partner Earned Credit ösztönzők
A Microsoft továbbra is ösztönzi a partnereket a Co-sell tevékenységekben való aktív részvételre. Emellett a Partner Earned Credit (PEC) rendszeren keresztül a partnerek jóváírást kaphatnak az általuk kezelt ügyfelek jogosult előfizetései után.
A jóváírások pontos számítása és feltételei a Microsoft által megadott kritériumok alapján történnek, és a program folyamatosan frissül a hatékonyság növelése érdekében.
5. Támogatási szintek és válaszidők
A Microsoft az ügyféltámogatási rendszerben is pontosított válaszidőket vezetett be. A súlyossági szintek a következőképpen alakulnak:
- Kritikus (Severity A): 2 órán belüli válaszidő
- Sürgős (Severity B): 4 órán belüli válaszidő
- Fontos (Severity C): 8 órán belüli válaszidő
A partnereknek biztosítaniuk kell, hogy a támogatási csapatuk megfelelő képzést kapott és naprakész a Microsoft termékekkel kapcsolatban.
6. Termékek visszatérítési és előfizetési feltételei
- Előfizetések: A rendeléstől számított 168 órán (7 nap) belül lehet lemondani az előfizetéseket, ebben az esetben időarányos visszatérítés jár.
- Perpetual License: 30 napon belül teljes visszatérítés lehetséges, ezt követően nem lemondható.
- Nem-Microsoft termékek: A visszatérítési feltételek termékenként eltérhetnek.
7. Árazási és számlázási változások
Az Azure előfizetések számlázása mostantól az adott partner régiójához igazodik, nem pedig az ügyfél országához. Az NCE (New Commerce Experience) licencalapú előfizetések esetén a havi számlázási opció 5%-kal drágább lesz, mint az éves számlázási opció.
Mi a következő lépés?
A CSP partnereknek érdemes időben felkészülniük a 2025-ös változásokra, hogy biztosítsák a zavartalan működést és kihasználják a rendelkezésre álló lehetőségeket.
Ha további részletekre vagy kíváncsi, olvasd el a teljes CSP Program Guide dokumentációt a Microsoft Partner Centerben.
